AI-Native Framework
Inteligencia Artificial integrada em toda a framework, não como um add-on. O ITIL® v5 e construido com IA no seu nucleo para otimizar decisões e processos.
ITIL® v5 - cursos e certificações
O ITIL® v5 representa a nova geracao do framework ITIL, com foco em IA nativa, experiência digital e transformacao organizacional. ITIL 4 e ITIL® v5 coexistem por um minimo de 12 meses.
ATO PeopleCert
Preparados para ITIL® v5
Primeiro ITIL 4 Master em Portugal
📅 ITIL® v5 Foundation — Online, 3 dias — 9-11 Mar · 23-25 Mar
📅 ITIL® v5 Bridge Foundation (para quem tem ITIL 4 Foundation) — 1 dia — 2, 3, 4, 5 Mar
ITIL® v5 - Factos Rápidos
ITIL® v5 é a versão mais recente da framework de gestão de serviços de TI, lançada em 29 de janeiro de 2026 pela PeopleCert. É a primeira versão "AI-native", com inteligência artificial integrada no modelo de gestão.
- Lançamento: 29 janeiro 2026
- Entidade certificadora: PeopleCert
- Streams: Practice Manager, Managing Professional, Strategic Leader
- Validade certificado: 3 anos (renovação obrigatória)
- Transição ITIL 4: Holders de Foundation não precisam refazer
- Novo módulo: AI Governance (extensão)
- Lifecycle: 8 fases (Discover, Design, Acquire, Build, Transition, Operate, Deliver, Support)
- Coexistência: ITIL 4 e ITIL® v5 coexistem por mínimo 12 meses
O que ha de novo no ITIL® v5
O ITIL® v5 representa uma evolucao significativa do ITIL 4, incorporando inteligencia artificial nativa, um ciclo de vida unificado e qualificacoes baseadas em funcoes especificas. ITIL 4 e ITIL® v5 coexistirao por um minimo de 12 meses.
Product & Service Lifecycle Unificado
Novo ciclo de vida com 8 fases: Discover, Design, Acquire, Build, Transition, Operate, Deliver e Support. Uma abordagem holistica ao produto e serviço digital.
Qualificacoes Baseadas em Roles
3 streams especializados: Practice Manager (PM), Managing Professional (MP) e Strategic Leader (SL). Cada stream desenvolve competencias especificas para diferentes funcoes.
Foco na Experiencia Digital
Maior enfase na experiência do cliente e colaborador. Design centrado no utilizador em todas as fases do ciclo de vida do serviço.
ITIL Transformation
Novo modulo universal de implementação que conta para multiplas designacoes. Foca na adocao prática do ITIL nas organizações.
O que permanece do ITIL 4
O ITIL® v5 não é uma revolucao, mas uma evolucao. Os fundamentos comprovados do ITIL 4 continuam:
7 Guiding Principles
Os principios orientadores continuam a guiar todas as decisões.
4 Dimensoes
Organizacoes, Informacao, Parceiros, e Valor continuam essenciais.
Service Value System
O SVS mantem-se como modelo central de criacao de valor.
34 Practices
As práticas permanecem com atualizacoes de terminologia.
ITIL 4 vs ITIL® v5 - Comparação
As principais diferenças entre ITIL 4 e ITIL® v5 num relance.
Esquema de certificação ITIL® v5
O novo esquema de certificação ITIL® v5 foi desenhado para oferecer percursos claros de desenvolvimento profissional, permitindo que cada profissional escolha o caminho mais adequado aos seus objetivos de carreira.
ITIL 4 e ITIL® v5 coexistem
ITIL 4 e ITIL® v5 coexistirão por um período mínimo de 12 meses. Se já tem certificações ITIL 4, estas continuam válidas e pode avançar para módulos ITIL® v5 sem refazer o Foundation.
Percursos de Certificação ITIL® v5
Escolha o percurso certo para a sua carreira. Cada stream desenvolve competências específicas para diferentes funções.
Practice Manager
Para profissionais de práticas ITSM. Foundation + 1 módulo prático (MSF, PIC ou CAI) + Transformation
Saber maisManaging Professional
Para gestores de TI e serviços. 4 módulos: Product, Service, Experience + Transformation
Saber maisStrategic Leader
Para líderes executivos. 2 módulos: Strategy + Transformation (o percurso mais rápido)
Saber maisITIL® v5 Master
Complete os 3 percursos para obter a designação ITIL® v5 Master - o nível mais alto de certificação ITIL.
Descubra o MasterCursos disponíveis
Comece a sua jornada ITIL® v5 com o curso Foundation - a porta de entrada para o novo framework de gestão de serviços.
Novo
ITIL® v5 Foundation
O ITIL® v5 Foundation é o primeiro passo essencial na sua jornada de certificação ITIL® v5. Este curso introduz os conceitos fundamentais da nova geracao de gestão de serviços, incluindo as novas abordagens para transformacao digital, IA e sustentabilidade.
Saber mais sobre FoundationPorque escolher a Better Skills?
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Primeiro ITIL 4 Master em Portugal
João Rodrigues foi o primeiro profissional em Portugal a obter a certificação ITIL 4 Master, estando preparado para liderar a transicao para o ITIL® v5.
ATO certificada PeopleCert
Somos uma Accredited Training Organization certificada pela PeopleCert, garantindo formação oficial e reconhecida internacionalmente.
10.000+ profissionais formados
Uma comunidade de profissionais que confiaram na Better Skills para impulsionar as suas carreiras em ITIL.
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Perguntas frequentes sobre ITIL® v5
Respostas às dúvidas mais comuns sobre a nova versão do ITIL.
O que é ITIL® v5?
ITIL® v5 é a versão mais recente da framework ITIL, lançada em 29 de janeiro de 2026 pela PeopleCert. É a primeira versão AI-native, com inteligência artificial integrada em toda a framework.
Quando foi lançado o ITIL® v5?
O ITIL® v5 foi lançado oficialmente em 29 de janeiro de 2026.
Preciso refazer o Foundation se já tenho ITIL 4?
Não. Holders de ITIL 4 Foundation podem avançar diretamente para módulos ITIL® v5 sem refazer o Foundation.
Qual a validade do certificado ITIL® v5?
O certificado ITIL® v5 é válido por 3 anos e requer renovação através do programa CPD da PeopleCert.
Quem emite o certificado ITIL® v5?
O certificado ITIL® v5 é emitido pela PeopleCert, o organismo oficial de certificação.
Quais são os streams do ITIL® v5?
Existem 3 streams: Practice Manager (PM), Managing Professional (MP) e Strategic Leader (SL).
O que é o ITIL® v5 AI Governance?
AI Governance é o único módulo de extensão do ITIL® v5, focado na governança de inteligência artificial em organizações. Faz parte do stream Strategic Leader.
Fontes
- PeopleCert - ITIL® v5 Candidate FAQ (2025)
- PeopleCert - ITIL Version 5 Official Documentation
- Better Skills - ATO certificada PeopleCert