Guia completo 2026

Esquema de certificação ITIL 4 - todos os percursos

Descubra os diferentes percursos de certificação ITIL 4: Foundation, Managing Professional (MP), Strategic Leader (SL), Practice Manager (PM) e como chegar a ITIL Master.

Ver percursos Fale connosco

Diagrama oficial do esquema ITIL 4

Visão geral de todas as certificações e como se relacionam entre si.

Esquema de certificação ITIL 4 - percursos Foundation, Managing Professional, Strategic Leader e Practice Manager

Diagrama oficial da PeopleCert mostrando o esquema completo de certificações ITIL 4, incluindo Foundation, os três percursos (MP, SL, PM) e ITIL Master.

ITIL 4 Foundation - o ponto de partida

Todas as certificações ITIL 4 começam pelo Foundation. Esta certificação base é obrigatória para aceder a qualquer um dos três percursos avançados: Managing Professional, Strategic Leader ou Practice Manager.

O Foundation fornece os conhecimentos fundamentais sobre o framework ITIL 4, incluindo os conceitos-chave, princípios orientadores, as quatro dimensões da gestão de serviços é o Sistema de Valor do Serviço (SVS).

Certificação Foundation

Pré-requisito obrigatório para todos os percursos avançados. A base do seu conhecimento ITIL.

Saber mais sobre o Foundation

Os 3 percursos de certificação ITIL 4

Após o Foundation, escolha o percurso que melhor se adequa aos seus objetivos profissionais.

MP

Managing Professional

Percurso para profissionais que gerem equipas de TI, serviços e workflows no dia-a-dia. Foco em competências práticas de gestão.

4 módulos após Foundation:
CDS HVIT DPI DSV
IT Managers, Service Managers, Team Leaders, Consultores ITSM
Ver percurso MP
SL

Strategic Leader

Percurso para líderes estratégicos que tomam decisões de alto nível sobre a direção dos serviços de TI na organização.

2 módulos após Foundation:
DPI DITS
CIOs, IT Directors, CTOs, Strategy Managers
Ver percurso SL
PM

Practice Manager

Percurso para gestores de práticas específicas de ITSM, focado na implementação e melhoria de práticas individuais.

4 módulos após Foundation:
CDS MSF CAI PIC
Practice Owners, Process Managers, Service Desk Managers
Ver percurso PM

Módulos partilhados entre percursos

Alguns módulos são partilhados entre diferentes percursos, permitindo otimizar o seu caminho para múltiplas designações.

DPI
Direct, Plan and Improve
MP SL
CDS
Create, Deliver and Support
MP PM

Como funciona o esquema de certificação

Visualize a estrutura completa do esquema ITIL 4, desde o Foundation até ao Master.

ITIL 4 Foundation
Obrigatório para todos os percursos
Managing Professional
4 módulos
Strategic Leader
2 módulos
Practice Manager
4 módulos
ITIL 4 Master
Requer MP + SL + PM

ITIL 4 Master - o nível mais elevado

A designação ITIL 4 Master é o nível mais elevado do esquema de certificação ITIL 4. Para a obter, precisa de completar os três percursos: Managing Professional (MP), Strategic Leader (SL) e Practice Manager (PM).

O ITIL 4 Master demonstra um domínio completo do framework ITIL 4 em todas as suas dimensões: gestão prática, liderança estratégica e gestão de práticas específicas.

ITIL 4 Master

O reconhecimento máximo de expertise em ITIL 4, reservado a quem domina todos os percursos.

João Rodrigues foi o primeiro ITIL 4 Master em Portugal é um dos primeiros mundialmente.

Perguntas frequentes

Respostas as dúvidas mais comuns sobre o esquema de certificação ITIL 4.

Qual certificação devo fazer primeiro?

O ITIL 4 Foundation e obrigatório é obrigatório e deve ser sempre a primeira certificação. É o pré-requisito para aceder a qualquer um dos três percursos avançados (MP, SL ou PM).

Posso fazer os módulos em qualquer ordem?

Sim, após completar o Foundation, pode fazer os módulos de cada percurso na ordem que preferir. Não há uma sequência obrigatória dentro de cada percurso.

Quanto tempo demora a completar cada percurso?

Depende do seu ritmo e disponibilidade. Em média, cada módulo requer algumas semanas de preparação. Pode completar um percurso em alguns meses ou espalhar ao longo de um ano ou mais.

As certificações ITIL v3 ainda são válidas?

Sim, as certificações ITIL v3 continuam válidas. No entanto, recomendamos considerar a transição para ITIL 4, já que é a versão atual do framework e reflete as práticas mais recentes de gestão de serviços.

Como obter a certificação ITIL 4 Master?

Para obter a designação ITIL 4 Master, precisa de completar os três percursos: Managing Professional (MP), Strategic Leader (SL) e Practice Manager (PM). Não existe um exame adicional após completar os três.

Não sabe qual percurso escolher?

Fale connosco para receber aconselhamento personalizado sobre qual percurso de certificação ITIL 4 melhor se adequa aos seus objetivos de carreira.

Fale connosco Newsletter

Ou contacte-nos diretamente: comercial@better-skills.com