Fundamentos de transformação digital
Compreende os conceitos fundamentais de transformação digital, incluindo drivers de mudança, modelos de maturidade e frameworks de transformação.
Novo em ITIL® v5
Brevemente
ITIL® v5 Transformation
O novo módulo de transformação digital e integração de IA em gestão de serviços. Comum às três streams de certificação ITIL® v5.
ATO PeopleCert
Certificação oficial
Brevemente
📅 ITIL® v5 Foundation — Online, 3 dias — 9-11 Mar · 23-25 Mar
📅 ITIL® v5 Bridge Foundation (para quem tem ITIL 4 Foundation) — 1 dia — 2, 3, 4, 5 Mar
O que é o ITIL® v5 Transformation?
O novo módulo focado em transformação digital e mudança organizacional.
O ITIL® v5 Transformation é um módulo completamente novo introduzido no ITIL® v5 que não existia no ITIL 4. Este módulo foca-se especificamente em transformação digital, integração de inteligência artificial na gestão de serviços, e gestão de mudança organizacional.
Este é o módulo comum às três streams de certificação ITIL® v5 - Practice Manager, Managing Professional e Strategic Leader - tornando-o essencial para todos os profissionais que desejam progredir nas suas certificações ITIL® v5, independentemente do percurso escolhido.
O módulo prepara-o para liderar e implementar transformações digitais complexas, integrando tecnologias emergentes como IA e automação na gestão de serviços de TI, enquanto gere os aspetos culturais e organizacionais da mudança.
A confirmar
A definir
Duração do curso
A confirmar
Presencial e Online
Formatos disponíveis
A confirmar
Exame incluído
Certificação oficial
A confirmar
Português
Idioma da formação
O que vai aprender
Conteúdo programático do módulo ITIL® v5 Transformation.
Integração de IA em gestão de serviços
Aprende a integrar inteligência artificial, machine learning e automação na gestão de serviços de TI de forma estratégica e prática.
Gestão de mudança organizacional
Domina as técnicas e frameworks para gerir mudança organizacional, incluindo gestão de stakeholders, comunicação e resistência à mudança.
Planeamento e execução de transformações
Planeia e executa iniciativas de transformação complexas, desde a visão estratégica até à implementação prática e gestão de riscos.
Medição do sucesso de transformações
Estabelece métricas, KPIs e frameworks de medição para avaliar o sucesso e ROI de iniciativas de transformação digital.
Aspetos culturais da mudança
Compreende e gere os aspetos culturais da transformação, incluindo desenvolvimento de mentalidade digital e liderança transformacional.
Detalhes do exame
Informações sobre o exame de certificação ITIL® v5 Transformation.
Formato do exame
A confirmar pela PeopleCert. O formato do exame será divulgado em breve.
Duração do exame
A confirmar pela PeopleCert. Esta informação será divulgada em breve.
Nota de aprovação
A confirmar pela PeopleCert. A nota mínima será divulgada em breve.
Pré-requisitos
ITIL® v5 Foundation (ou ITIL 4 Foundation)
Para fazer o módulo ITIL® v5 Transformation, precisa de ter concluído o ITIL® v5 Foundation. Se já tem ITIL 4 Foundation, não precisa de refazer - pode avançar diretamente para este módulo.
Faz parte de
Este módulo é obrigatório para as três streams de certificação ITIL® v5.
Perguntas frequentes
Respostas às dúvidas mais comuns sobre o ITIL® v5 Transformation.
O que é o ITIL® v5 Transformation?
O ITIL® v5 Transformation é um novo módulo introduzido no ITIL® v5 que se foca em transformação digital, integração de IA, e gestão de mudança organizacional. Este módulo é partilhado pelas três streams de certificação: Practice Manager, Managing Professional e Strategic Leader.
Preciso do ITIL® v5 Foundation primeiro?
Sim. O ITIL® v5 Foundation (ou ITIL 4 Foundation) é pré-requisito obrigatório para fazer o módulo Transformation. Se tem ITIL 4 Foundation, não precisa de refazer em ITIL® v5.
Este módulo é obrigatório para todas as streams?
Sim. O módulo Transformation é obrigatório para as três streams de certificação ITIL® v5: Practice Manager, Managing Professional e Strategic Leader. É o módulo comum a todos os percursos.
Quando estará disponível?
O módulo ITIL® v5 Transformation estará disponível brevemente. Contacte-nos para ser informado assim que as datas de formação estiverem confirmadas.
Como é o exame?
Os detalhes do exame (formato, duração, nota de aprovação) estão a ser confirmados pela PeopleCert. Esta informação será divulgada em breve.
Qual a diferença para outros módulos de transformação?
O ITIL® v5 Transformation é um módulo completamente novo que não existia no ITIL 4. Foca-se especificamente em transformação digital moderna, integração de IA, e mudança organizacional, com uma abordagem prática e contextualizada para os desafios atuais.
A formação é obrigatória?
Espera-se que, tal como os outros módulos avançados do ITIL® v5, a formação seja obrigatória para este módulo. Ao contrário do Foundation, não será permitido fazer apenas auto-estudo.
Qual é a duração do curso ITIL® v5 Transformation?
O curso tem a duração de 3 dias (21 horas) de formação intensiva, com exame incluído no final.
O módulo Transformation é partilhado entre Managing Professional e Strategic Leader?
Sim, o módulo Transformation é comum aos dois streams. Ao completá-lo, conta para ambas as designações, o que permite avançar mais rapidamente na certificação.
Que competências vou adquirir com o ITIL® v5 Transformation?
Vai aprender a liderar transformações digitais, gerir mudança organizacional, aplicar práticas de melhoria contínua com IA, e alinhar a transformação de TI com os objetivos de negócio.
Recursos relacionados
Explora mais informações sobre ITIL® v5 e os percursos de certificação.
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