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Exame de multipla escolha (MCQ) realizado sem consulta a materiais. Pode ser feito online ou presencial.
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Curso ITIL® v5 Foundation - certificação oficial
Obtenha a certificação ITIL® v5 Foundation com a Better Skills - o seu parceiro de formação certificado.
ATO PeopleCert
Certificação oficial
Lancamento em 2026
📅 ITIL® v5 Foundation — Online, 3 dias — 9-11 Mar · 23-25 Mar
📅 ITIL® v5 Bridge Foundation (para quem tem ITIL 4 Foundation) — 1 dia — 2, 3, 4, 5 Mar
O que é o ITIL® v5 Foundation?
A certificação de entrada para a nova versão do framework ITIL.
O ITIL® v5 Foundation é a certificação de nível inicial da nova versão do framework ITIL, já disponível. Esta certificação foi desenhada para proporcionar uma compreensão sólida dos conceitos fundamentais de gestão de serviços na era da inteligência artificial e transformação digital.
Como evolução natural do ITIL 4 Foundation, o ITIL® v5 Foundation introduz novos conceitos e práticas que refletem as mudanças tecnológicas e organizacionais dos ultimos anos, mantendo a essência do que torna o ITIL o framework de gestão de serviços mais adotado mundialmente.
A Better Skills, enquanto ATO certificada pela PeopleCert, estará entre as primeiras organizações em Portugal a oferecer esta formação assim que estiver disponível. Mantenha-se informado para garantir o seu lugar nas primeiras edições.
A confirmar
A definir
Duração do curso
A confirmar
Presencial e Online
Formatos disponíveis
A confirmar
Exame incluído
Certificação oficial
A confirmar
Português
Idioma da formação
Detalhes do exame
Informações importantes sobre a certificação ITIL® v5 Foundation.
Duração do exame
A confirmar pela PeopleCert. Esta informação será divulgada em breve.
Idioma: Português
O exame estará disponível em Português, facilitando a compreensão para candidatos portugueses.
Nota de aprovação
A confirmar pela PeopleCert. A nota minima será divulgada em breve.
Validade de 3 anos
O certificado ITIL® v5 Foundation e valido por 3 anos. Renovação necessária através do programa de desenvolvimento profissional continuo da PeopleCert.
Certificação emitida pela PeopleCert
A certificação ITIL® v5 Foundation e emitida pela PeopleCert, o organismo oficial de certificação.
Informações sobre a formação
O que precisa saber antes de se inscrever.
Formação não e obrigatória
Para o exame ITIL® v5 Foundation, a formação NÃO é obrigatória. Pode fazer auto-estudo e apresentar-se ao exame.
Formação recomendada
Embora não obrigatória, a formação e ALTAMENTE RECOMENDADA para garantir a melhor preparação e compreensão dos conceitos.
Formação com ATO certificada
A Better Skills é uma ATO certificada pela PeopleCert, garantindo qualidade e conteúdo atualizado alinhado com o exame.
Informações de transição
Como fazer a transição das versões anteriores do ITIL para ITIL® v5.
Já tem ITIL 4 Foundation?
Boas notícias! Não precisa de refazer o Foundation em ITIL® v5. Pode avançar directamente para os módulos avançados.
Tem ITIL v3 Foundation?
Se a sua certificação e apenas ITIL v3 (não ITIL 4), precisa de fazer o ITIL® v5 Foundation para avancar.
Detentores de ITIL 4 Foundation
NÃO precisam de refazer o Foundation em ITIL® v5. Podem avançar directamente para as certificações avançadas dos 3 streams de qualificação.
Detentores de ITIL v3 Foundation
DEVEM fazer o ITIL® v5 Foundation, pois a versão v3 é muito antiga e existem diferenças significativas nos conceitos fundamentais.
Sem certificação ITIL
Se nunca teve certificação ITIL, o ITIL® v5 Foundation é o ponto de partida ideal para iniciar a sua jornada no mundo da gestão de serviços.
O que vai aprender
Conteúdo programatico do curso ITIL® v5 Foundation - conceitos fundamentais para a gestão de serviços moderna.
Service Value System (SVS)
O sistema que descreve como todos os componentes e atividades trabalham juntos para criar valor. Mantido do ITIL 4 com atualizações.
7 Guiding Principles
Os 7 princípios orientadores que guiam todas as decisões e ações na gestão de serviços. Mantidos do ITIL 4.
4 Dimensions of Service Management
As 4 dimensões críticas para uma abordagem holística: Organizações e Pessoas, Informação e Tecnologia, Parceiros e Fornecedores, e Value Streams e Processos.
34 Practices
As 34 práticas de gestão de serviços com terminologia atualizada, incluindo practices gerais, de gestão de serviços e tecnicas.
NOVO: Unified Digital Product and Service Lifecycle
O novo modelo unificado com 8 fases do ciclo de vida de produtos e serviços digitais - uma das grandes novidades do ITIL® v5.
NOVO: AI-native ITSM
Introdução aos conceitos de gestão de serviços nativa em IA, preparando-o para a gestão moderna de serviços de TI.
NOVO: Visao geral dos 3 streams
Introdução aos 3 novos streams de qualificação ITIL® v5: Practice Manager, Managing Professional e Strategic Leader.
Proximos passos após o Foundation
Escolha o seu percurso de especialização nos 3 streams de qualificação ITIL® v5.
Practice Manager Stream
Para profissionais que trabalham diretamente na implementação e gestão de práticas ITSM específicas. Inclui modulos Master in Service Fulfillment (MSF), Practice Implementation & Customization (PIC), e Change and AI (CAI).
Managing Professional Stream
Para gestores de TI e responsáveis por produtos e serviços que precisam de uma visão integrada. Inclui modulos Product (gestão de produtos), Service (gestão de serviços), Experience (experiência do cliente), e Strategy (estratégia).
Strategic Leader Stream
Para lideranças e decisores estratégicos que definem a direção organizacional. Inclui modulos Strategy (estratégia digital), Transformation (transformação organizacional), e AI Governance (governança de IA).
Quer saber mais sobre os diferentes percursos de certificação?
Ver esquema completo de certificaçãoPre-requisitos
Sem pre-requisitos
Tal como o ITIL 4 Foundation, espera-se que o ITIL® v5 Foundation não tenha pre-requisitos formais. O curso será adequado tanto para iniciantes como para profissionais experientes que desejam atualizar os seus conhecimentos com a nova versão do framework.
Perguntas frequentes
Respostas as duvidas mais comuns sobre o ITIL® v5 Foundation.
Preciso de training para fazer o exame?
Não é obrigatório, mas altamente recomendado. Pode fazer auto-estudo e apresentar-se ao exame, mas a formação com uma ATO certificada como a Better Skills garante a melhor preparação e compreensão dos conceitos.
Quanto tempo dura o exame?
A confirmar pela PeopleCert. A duracao do exame será divulgada em breve. Esta informação será atualizada assim que estiver disponível.
A certificação expira?
Sim, e valida por 3 anos. Apos este periodo, e necessário renovar a certificação através do programa de desenvolvimento profissional continuo da PeopleCert.
Ja tenho ITIL 4 Foundation, preciso refazer?
Nao! Se já tem ITIL 4 Foundation, não precisa de refazer o Foundation em ITIL® v5. Pode avancar directamente para os modulos avancados dos 3 streams (Practice Manager, Managing Professional, ou Strategic Leader).
Tenho ITIL v3, preciso fazer Foundation?
Sim. Se a sua certificação e apenas ITIL v3 (não ITIL 4), precisa de fazer o ITIL® v5 Foundation para poder avancar para os modulos avancados, dado que existem diferenças significativas nos conceitos fundamentais.
O exame está disponível em Português?
Sim! O exame ITIL® v5 Foundation estará disponível em Português, facilitando a compreensão e aumentando as suas hipóteses de sucesso.
Quem emite a certificação ITIL® v5?
A PeopleCert. A certificação ITIL® v5 Foundation e emitida pela PeopleCert, o organismo oficial de certificação. A Better Skills é uma ATO (Accredited Training Organization) certificada pela PeopleCert.
Qual é a taxa de aprovação no exame ITIL® v5 Foundation?
A taxa de aprovação é elevada para formandos que seguem a formação oficial. O exame tem 40 perguntas de escolha múltipla e precisa de 65% (26 respostas certas) para passar. Com a preparação adequada durante os 3 dias de formação, a grande maioria dos formandos aprova à primeira tentativa.
O certificado ITIL® v5 Foundation expira?
O certificado ITIL® v5 Foundation não tem data de expiração. Uma vez obtido, é válido para sempre. No entanto, recomenda-se a atualização contínua de conhecimentos à medida que novas versões ou atualizações do framework são lançadas.
Posso fazer o exame ITIL® v5 Foundation online?
Sim! O exame ITIL® v5 Foundation pode ser realizado online através da plataforma PeopleCert. Pode fazer o exame no conforto da sua casa ou escritório, desde que tenha uma ligação à internet estável e um ambiente adequado para supervisão remota.
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