Política de privacidade

1.Introdução

A Better Skills compromete-se a proteger a privacidade e os dados pessoais de todos os utilizadores do nosso website e dos participantes nas nossas formações. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) é a legislação portuguesa aplicável.

Ao utilizar o nosso website ou ao inscrever-se nos nossos cursos, concorda com as práticas descritas nesta política. Recomendamos que leia atentamente este documento para compreender os seus direitos e as nossas obrigações.

2.Responsável pelo Tratamento

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais e:

Para quaisquer questões relacionadas com a proteção de dados ou para exercer os seus direitos, pode contactar-nos através do email indicado acima.

3.Dados que Recolhemos

No âmbito das nossas atividades, podemos recolher os seguintes tipos de dados pessoais:

• Dados de identificação: nome completo, número de identificação fiscal (NIF), número de bilhete de identidade ou cartão de cidadão
• Dados de contacto: endereço de email, número de telefone, morada postal
• Dados profissionais: empresa ou organização, cargo ou função, área de atuação
• Dados de formação: histórico de cursos frequentados, certificações obtidas, resultados de exames
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de browser, páginas visitadas, tempo de permanência no website
• Dados de pagamento: informações necessárias para processar pagamentos (tratados por entidades terceiras certificadas)

4.Finalidades do Tratamento

Os seus dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

• Gestão de inscrições e participação em cursos de formação ITIL
• Emissão de certificados de participação e faturas
• Comunicação sobre cursos, horários, matériais e informações relevantes
• Registo junto da PeopleCert para realização de exames de certificação
• Envio de comunicações de marketing sobre novos cursos e promoções (com o seu consentimento)
• Melhoria dos nossos serviços e experiência do utilizador no website
• Cumprimento de obrigações legais e fiscais
• Resposta a pedidos de informação e suporte

5.Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais baseia-se nas seguintes bases legais:

• Execução de contrato: quando necessário para a prestação dos serviços de formação contratados
• Consentimento: para o envio de comunicações de marketing e newsletters
• Interesse legítimo: para melhorar os nossos serviços e garantir a segurança do website
• Obrigação legal: para cumprimento de obrigações fiscais e regulamentares

6.Partilha de Dados

Os seus dados pessoais podem ser partilhados com as seguintes entidades:

• PeopleCert: organismo certificador oficial para registo em exames ITIL e emissão de certificações
• Prestadores de serviços: empresas que nos auxiliam na prestação de serviços (alojamento web, processamento de pagamentos, envio de emails)
• Autoridades públicas: quando exigido por lei ou por ordem judicial

Nao vendemos, alugamos ou partilhamos os seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing sem o seu consentimento explícito.

7.Retenção de Dados

Os seus dados pessoais são conservados apenas durante o período necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos:

• Dados de formação: conservados indefinidamente para fins de verificação de certificações e histórico formativo
• Dados de faturação: conservados durante 10 anos conforme exigido pela legislação fiscal portuguesa
• Dados de marketing: conservados ate a retirada do consentimento ou durante 3 anos após o último contacto
• Dados de navegação: conservados durante 26 meses

8.Direitos dos Titulares

Nos termos do RGPD, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

• Direito de acesso: obter confirmação sobre se os seus dados são tratados e aceder aos mesmos
• Direito de retificação: solicitar a correção de dados inexatos ou incompletos
• Direito ao apagamento: solicitar a eliminação dos seus dados em determinadas circunstâncias
• Direito a limitação: solicitar a limitação do tratamento dos seus dados
• Direito a portabilidade: receber os seus dados num formato estruturado e de uso comum
• Direito de oposição: opor-se ao tratamento dos seus dados para determinadas finalidades
• Direito a retirar o consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento anterior

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através do email comercial@better-skills.com. Responderemos ao seu pedido no prazo máximo de 30 dias.

9.Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração acidental. Estas medidas incluem:

• Encriptação de dados em trânsito através de protocolo HTTPS
• Acesso restrito aos dados pessoais apenas a colaboradores autorizados
• Sistemas de backup regulares e planos de recuperação de desastres
• Formação contínua dos colaboradores em matéria de proteção de dados
• Monitorização e auditoria regular dos sistemas de informação

10.Cookies

O nosso website utiliza cookies para melhorar a sua experiência de navegação. Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo que nos permitem:

• Garantir o funcionamento correto do website
• Memorizar as suas preferências
• Analisar a utilização do website para melhorias contínuas

Pode configurar o seu browser para recusar cookies ou alertar quando cookies estão a ser enviados. No entanto, algumas funcionalidades do website podem não funcionar corretamente sem cookies.

11.Alterações a esta Política

A Better Skills reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com a indicação da data da última atualização.

Recomendamos que consulte regularmente esta página para se manter informado sobre como protegemos os seus dados pessoais. Em caso de alterações significativas, iremos notificá-lo através do email associado a sua conta ou através de um aviso destacado no nosso website.

12.Contactos e Reclamações

Para quaisquer questões, pedidos de informação ou para exercer os seus direitos relacionados com a proteção de dados, contacte-nos:

Se considerar que os seus direitos de proteção de dados foram violados, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente: