Certificação ITIL® v5

ITIL® v5 Managing Professional

Stream de qualificação para gestores de TI e responsáveis por produtos e serviços que precisam de uma visão integrada do ciclo de vida.

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ATO PeopleCert

Certificação oficial

4 módulos

📅 ITIL® v5 Foundation — Online, 3 dias — 9-11 Mar · 23-25 Mar

📅 ITIL® v5 Bridge Foundation (para quem tem ITIL 4 Foundation) — 1 dia — 2, 3, 4, 5 Mar

O que é o ITIL® v5 Managing Professional?

Stream de certificação para gestores que precisam de uma visão integrada de produtos e serviços.

O ITIL® v5 Managing Professional é um stream de qualificação destinado a gestores de TI, gestores de produtos e gestores de serviços que necessitam de uma visão integrada e holística do ciclo de vida de produtos e serviços digitais.

Esta designação é ideal para profissionais que trabalham na gestão operacional e táctica de serviços de TI e produtos digitais, precisando de compreender não apenas os processos técnicos, mas também a experiência do cliente, a estratégia de produto e a transformação digital impulsionada por IA.

Público-alvo: IT Managers, Product Managers, Service Managers, Product Owners, Service Delivery Managers e profissionais que coordenam equipas de entrega de produtos ou serviços digitais.

Módulos necessários

Todos os 4 módulos são NOVOS no ITIL® v5 - conteúdo 100% inédito.

Brevemente

ITIL® v5 Product

Gestão de produtos digitais - do conceito ao lançamento e crescimento.

Saber mais Brevemente

ITIL® v5 Service

Gestão de serviços - entrega, suporte e melhoria contínua.

Saber mais Brevemente

ITIL® v5 Experience

Experiência do utilizador e do cliente - design, medição e optimização.

Saber mais NOVO ITIL® v5

ITIL® v5 Transformation

Transformação digital e IA - partilhado com Strategic Leader.

Saber mais

Percurso de certificação

Os passos para obter a designação ITIL® v5 Managing Professional.

ITIL® v5 Foundation (ou ITIL 4 Foundation)

Primeiro passo: obter a certificação Foundation. Se já tem ITIL 4 Foundation, não precisa de refazer.

Completar os 4 módulos

Product + Service + Experience + Transformation - em qualquer ordem. Todos os módulos são novos no ITIL® v5.

Obter a designação Managing Professional

Após completar os 4 módulos com sucesso, recebe automaticamente a designação ITIL® v5 Managing Professional.

Pré-requisitos

ITIL® v5 Foundation ou ITIL 4 Foundation

Para iniciar o percurso Managing Professional, precisa de ter a certificação ITIL® v5 Foundation. Alternativamente, se já tem ITIL 4 Foundation, pode avançar directamente para os módulos do ITIL® v5 MP sem necessidade de refazer o Foundation.

Managing Professional Transition

Rota acelerada de 5 dias para profissionais com designações ITIL 4 ou ITIL v3.

Se já investiu em certificações ITIL 4 ou ITIL v3, não precisa de completar os 4 módulos completos. A rota Managing Professional Transition oferece um percurso condensado que cobre apenas as alterações do ITIL® v5, permitindo-lhe obter a designação Managing Professional de forma mais rápida.

Duração

5 dias de formação intensiva

Estrutura

0,5d Foundation + 3d Product/Service/Experience + 1,5d Transformation

Exame

1-2 exames open book, focados apenas nas alterações

Pré-requisitos para o Transition

A rota Transition está disponível para quem detenha uma das seguintes certificações:

ITIL 4 Managing Professional
ITIL 4 Master
ITIL v3 Expert
ITIL v3 Master

Benefícios da certificação

Competências e vantagens que ganhas com o Managing Professional.

Gestão de ciclo de vida completo

Domínio do ciclo de vida completo de produtos e serviços digitais, desde a concepção até à operação e melhoria contínua.

Foco na experiência do cliente

Capacidade de desenhar e optimizar experiências excepcionais para utilizadores e clientes em ambientes digitais.

Liderança em transformação digital

Competências para liderar iniciativas de transformação digital e adopção de inteligência artificial na organização.

Visão estratégica e táctica

Combinação de visão estratégica de produtos com capacidade de execução táctica na gestão de serviços.

Crescimento de carreira

Avanço profissional em funções de gestão de TI, produtos digitais e serviços - com reconhecimento internacional.

Certificação reconhecida globalmente

Credencial ITIL® reconhecida mundialmente, emitida pela PeopleCert, validando as suas competências de gestão.

Perguntas frequentes

Respostas às dúvidas mais comuns sobre o ITIL® v5 Managing Professional.

O que é a certificação ITIL® v5 Managing Professional?

A designação ITIL® v5 Managing Professional é um stream de qualificação destinado a gestores de TI, gestores de produtos e gestores de serviços que precisam de uma visão integrada do ciclo de vida de produtos e serviços digitais. Requer a conclusão de 4 módulos: Product, Service, Experience e Transformation.

Quais são os módulos necessários?

São necessários 4 módulos TODOS NOVOS no ITIL® v5: Product (gestão de produtos digitais), Service (gestão de serviços), Experience (experiência do utilizador/cliente), e Transformation (transformação digital e IA). Todos estes módulos são inéditos na versão 5.

Posso fazer os módulos em qualquer ordem?

Sim. Após obter o ITIL® v5 Foundation (ou ter ITIL 4 Foundation), pode fazer os 4 módulos do Managing Professional na ordem que preferir. Não há sequência obrigatória entre Product, Service, Experience e Transformation.

Qual a diferença para ITIL 4 Managing Professional?

A grande diferença é que TODOS os módulos do ITIL® v5 Managing Professional são NOVOS. No ITIL 4 MP, eram reutilizados módulos existentes (CDS, DSV, DPI, HVIT). No ITIL® v5, os módulos Product, Service, Experience e Transformation são totalmente inéditos e focados na era digital e IA.

Quando estarão disponíveis os módulos?

Os módulos ITIL® v5 Managing Professional (Product, Service, Experience, Transformation) serão lançados ao longo de 2026. O calendário exacto será divulgado pela PeopleCert. A Better Skills, como ATO certificada, estará entre as primeiras organizações em Portugal a oferecer estes cursos.

O módulo Transformation é partilhado com outras streams?

Sim! O módulo Transformation é partilhado entre as streams Managing Professional e Strategic Leader. Se fizeres este módulo como parte do MP, também conta para o SL, e vice-versa.

Como combinar Managing Professional com Practice Manager ou Strategic Leader?

Pode combinar streams para ampliar o seu perfil profissional. Por exemplo, pode fazer Managing Professional + Practice Manager para combinar visão estratégica com capacidade de implementação. Ou MP + Strategic Leader para combinar gestão operacional com liderança estratégica. O módulo Transformation é comum entre MP e SL.

O que é o Managing Professional Transition?

O Managing Professional Transition é uma rota acelerada de 5 dias para profissionais que já detêm designações ITIL 4 ou ITIL v3. Em vez de completar os 4 módulos completos, a Transition condensa o percurso em 0,5 dia de Foundation, 3 dias de Product/Service/Experience e 1,5 dias de Transformation, com 1 a 2 exames open book focados apenas nas alterações.

Quais os pré-requisitos para o Managing Professional Transition?

Para aceder à rota Managing Professional Transition, é necessário deter uma das seguintes certificações: ITIL 4 Managing Professional, ITIL 4 Master, ITIL v3 Expert ou ITIL v3 Master.

Explore outros streams de certificação ITIL® v5.

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Deixe o seu contacto e seja dos primeiros a saber quando os módulos ITIL® v5 MP estiverem disponíveis.

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